Onterecht online aankopen op factuur

Goededag,

Dit is geen optie. Ik heb dit geprobeerd. 
 

Hier geven ze aan om een aankopen aan te klikken die je graag terugbetaald wil hebben. 
Ik heb die aankopen nooit gedaan wat op mijn kpn factuur staat dus ik kan ook niks aanklikken. 
Apple heeft alle aankopen in een overzicht en die zit er niet tussen. Snap je dat? Ik heb het nooit aangekocht. 

Jullie hebben dit zomaar op mijn factuur gezet en zadelen me op met iets waar ik niets mee te maken heb.  
Ik betaal niks wat ik nooit gekocht heb. Dus graag zelf oplossen vanuit jullie kpn.

Hoi @Barzan, ik kan je hier helaas echt niet mee helpen. Heb je ook contact opgenomen met Apple?
Zij kunnen je meer vertellen over de aankoop en hoe deze op je rekening is komen te staan. Zij zijn ook de enige partij die deze aankoop kunnen terugdraaien.