Onterechte belkosten gefactureerd

Hoi ​@hopeloosgeval . Welkom hier!

Ik snap heel goed dat dit vreemd overkomt. Twee simkaarten in dezelfde telefoon en dan kosten voor een gesprek tussen die twee, dat klopt natuurlijk van geen kant. Ik weet zelf ook niet precies wat hier is misgegaan. Misschien heeft er ergens een doorschakeling gestaan of een automatische instelling die iets geks heeft gedaan. Dat blijft een beetje gissen.

Het beste is om dit even door de klantenservice te laten nakijken. Zij kunnen precies zien waar het gesprek volgens de systemen vandaan komt en helpen je ook verder met het terugvragen van de kosten als het inderdaad onterecht is.

Mijn advies is om hier een terugbel afspraak voor in te plannen. Dan belt een collega jou terug om alles één op één door te nemen.