Skip to main content
Beantwoord

Onterechte kosten op de factuur voor monteur

  • December 13, 2023
  • 2 reacties
  • 66 keer bekeken

Ik heb een factuur ontvangen met daarop de volgende omschrijving:

“Eenmalig: Extra kosten monteur zoals bezoek, meerwerk en materiaal”

 

In mijn bestelbevestiging staat echter:

“Onze monteur moet het aansluitpunt op uw adres aanpassen. Deze aanpassing is gratis. We hebben voor u al onderstaande afspraak met onze monteur gemaakt.”

 

Verder heb ik alle apparatuur (modem, tv-box, etc) zelf aangesloten, dus daar is geen monteur voor langsgekomen.

 

Waarom heb ik nu deze factuur ontvangen???

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @Kenneth076, welkom op het KPN Forum!

Als het goed is heb je van de monteur ook een monteursbon gekregen. Deze heb je per e-mail ontvangen. Hierop staat precies wat de monteur heeft gedaan en welke kosten hieraan zijn verbonden.

Klopt de monteursbon niet? Neem dan telefonisch contact met ons op via 0800 0402. We kijken dan samen hoe we dit kunnen oplossen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 14, 2023

Hallo @Kenneth076, welkom op het KPN Forum!

Als het goed is heb je van de monteur ook een monteursbon gekregen. Deze heb je per e-mail ontvangen. Hierop staat precies wat de monteur heeft gedaan en welke kosten hieraan zijn verbonden.

Klopt de monteursbon niet? Neem dan telefonisch contact met ons op via 0800 0402. We kijken dan samen hoe we dit kunnen oplossen.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 14, 2023

Dankjewel Denise. Op de monteursbon staan geen kosten gespecificeerd.

Ik zal contact opnemen.