Beantwoord

Onterechte kosten voor online aankoop webcomics

Goedemorgen,

Ik heb al een tijdje geleden een maandelijkse abonnement afgezegd bij een app. Ik betaalde deze via google play store mijn kpn.

Toch zie ik de kosten op mijn factuur elke maand terwijl er op Google play staat dat ik op niks geabonneerd ben.

(De kosten gaan over een abonnement van webcomics, die ik al gecanceld heb)

Ik heb ook betalen via kpn geblokkeerd, maar dat heeft helemaal niks veranderd. Hoe kan ik dit oplossen.

Beste antwoord door Rutger van KPN

@S.Sahin Welkom op het forum.

Wat lastig dat je nog steeds kosten op de factuur ziet, terwijl je het abonnement al hebt gecanceld.

Ik zag dat je je profiel al had ingevuld en zie inderdaad een online aankoop op de factuur.

Als je je gegevens invult op https://www.payinfo.nl/, zie je dan het abonnement nog wel terug? En ook hoe je deze kunt opzeggen?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+15

@S.Sahin Welkom op het forum.

Wat lastig dat je nog steeds kosten op de factuur ziet, terwijl je het abonnement al hebt gecanceld.

Ik zag dat je je profiel al had ingevuld en zie inderdaad een online aankoop op de factuur.

Als je je gegevens invult op https://www.payinfo.nl/, zie je dan het abonnement nog wel terug? En ook hoe je deze kunt opzeggen?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Meld je aan