Skip to main content
Vraag

Onterechte sms'jes dat automatische incasso mislukt is

  • March 11, 2026
  • 7 reacties
  • 78 keer bekeken
Kerkdriel
Helper
Forum|alt.badge.img+3

Ik wordt helemaal niet goed van dit soort Sms-phishing berichten!
Al vaker gemeld bij de klantenservice van KPN. Maar ze blijven teruggkomen.
Wij betalen al onze facturen altijd netjes op tijd!
Er staat helemaal niets open.
 

Vandaag 11-03-2026 ontvangen om 07:17
Beste klant, de automatische incasso van uw laatste KPN factuur is mislukt. Er staat nog een bedrag open van € 68,59. Betaal binnen 5 dagen via https://kpn.com/betaal?hash=938774783&tracker= of ga naar www.kpn.com/betaal en log in met uw persoonlijke code 938774783. Groet, KPN

24-02-2026 ontvangen om 07:18
Beste klant, de automatische incasso van uw laatste KPN factuur is mislukt. Er staat nog een bedrag open van € 68,59. Betaal binnen 5 dagen via https://kpn.com/betaal?hash=938774783&tracker= of ga naar www.kpn.com/betaal en log in met uw persoonlijke code 938774783. Groet, KPN

17-02-2026 ontvangen om 07:18
Beste klant, de automatische incasso van uw laatste KPN factuur is mislukt. Er staat nog een bedrag open van € 77,09. Betaal binnen 5 dagen via https://kpn.com/betaal?hash=855427670&tracker= of ga naar www.kpn.com/betaal en log in met uw persoonlijke code 855427670. Groet, KPN

24-01-2026 ontvangen om 07:17
Beste klant, de automatische incasso van uw laatste KPN factuur is mislukt. Er staat nog een bedrag open van € 68,59. Betaal binnen 5 dagen via https://kpn.com/betaal?hash=938774783&tracker= of ga naar www.kpn.com/betaal en log in met uw persoonlijke code 938774783. Groet, KPN

Dus KPN, waarom worden dit soort berichten naar mij gestuurd.
En waarom kan ik de factuur niet inzien met die persoonlijke betaalcode op www.kpn.com/betaal ?
Als ik inlog met de betaalcode zie ik het openstaande bedrag en heb ik de volgende drie opties.


Betaalmogelijkheden

Dit is het totaalbedrag van de facturen die je nog open hebt staan.

Openstaand bedrag € 68,59
1. Direct betalen
2. In delen betalen
3. Stel je betaling eenmalig uit

Ik ontvang dit soort berichten al sinds 17 december 2024 (elke maand)
En de KPN klantenservice weet er geen raad mee!
Help….
 

Als je niet kunt delen, dan kun je ook niet vermenigvuldigen!

7 reacties

Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Ik mij goed voorstellen dat je daarvan baalt ​@Kerkdriel, zeker als je zelf altijd de facturen gewoon betaalt. Ik heb sterk het vermoeden dat er bij een andere klant dan per abuis jouw nummer is ingevuld. Heb je ook al eens via de klantenservice van KPN je laten doorverbinden met de afdeling Collections? Wellicht kunnen ze dan op basis van de unieke code achterhalen aan welk klantnummer dit dossier is gekoppeld. 

    Kerkdriel
    Helper
    Forum|alt.badge.img+3
    • Kerkdriel
    • Auteur
    • Helper
    • March 27, 2026

    Ja, heb ik geprobeerd. Maar ze kunnen niets zien. Ik blijft de SMS berichten helaas nog steeds ontvangen. De laatste is van 17 maart met code: 855427670

    Als je niet kunt delen, dan kun je ook niet vermenigvuldigen!
    Kerkdriel
    Helper
    Forum|alt.badge.img+3
    • Kerkdriel
    • Auteur
    • Helper
    • March 31, 2026

    Wederom gesproken met een medewerker van KPN. Ze belde me met nummer 088 120 00 25 - gesproken met Michel van de debiteuren afdeling. Het blijkt dat mijn telefoonnummer gekoppeld is aan een bedrijfsaccount genaamd: “Jump XL Amersfoort” - Deze klant betalad de rekeningen dus niet en daarvan krijg ik dus sinds 17 december 2024 dit soort SMS berichten van. Ik vraag of hij mijn nummer uit dat account kan verwijderen? (want ik werk daar niet) Maar dat kan helaas niet. Ik moet nu ZELF bellen naar Jump XL Amersfoort en vragen of mijn mobiele nummer uit hun account verwijderd kan worden. Moet ik dat doen? Das wel erg vreemd! 

     

    KPN LOS DIT OP!

    Als je niet kunt delen, dan kun je ook niet vermenigvuldigen!
    Kerkdriel
    Helper
    Forum|alt.badge.img+3
    • Kerkdriel
    • Auteur
    • Helper
    • March 31, 2026

    ​@Remco van KPN zie boven!

     

    Als je niet kunt delen, dan kun je ook niet vermenigvuldigen!
    Kerkdriel
    Helper
    Forum|alt.badge.img+3
    • Kerkdriel
    • Auteur
    • Helper
    • March 31, 2026

    Zo… en dan gaat het snel… Ik wordt zojuist teruggebeld door Michel van de debiteurenafdeling. Het is zojuist opgelost en mijn mobiele nummer is uit het account van het bovengenoemde bedrijf verwijderd. 

     

    Dankjewel!

    Als je niet kunt delen, dan kun je ook niet vermenigvuldigen!
      Remco van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+16

      Excuses ​@Kerkdriel voor de late reactie, ik krijg nu pas je topic weer binnen. Het spijt mij oprecht dat het zoveel voeten in de aarde heeft gehad. Mocht er toch nog wat zijn laat het dan weten! 

      Kerkdriel
      Helper
      Forum|alt.badge.img+3
      • Kerkdriel
      • Auteur
      • Helper
      • April 1, 2026

      Nu is het ene probleem opgelost ​@Remco van KPN 

      Maar nu begint het volgende…

      Beste klant, we hebben u net gebeld omdat we u graag willen spreken over openstaande facturen. Bel ons daarvoor op het gratis nummer 088-1200025. We zijn er op werkdagen tussen 08.30 en 17.00. Maakt u liever een belafspraak? Klik dan op deze link: https://ga.kpn/KPN-Maatwerk Groet, KPN

      Gebeld om 14:10

      Echt super vervelend dit.

      Als je niet kunt delen, dan kun je ook niet vermenigvuldigen!

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement