Ook na contact met KPN factuur nog steeds naar verkeerd mailadres

Hi ​@TatianaH 

Wat hebben ze de vorige keer gewijzigd, het KPN ID e-mailadres?
Dat werkt niet omdat er aan elke factuur een ander e-mailadres gekoppeld kan zijn en het moet daarom per factuur gewijzigd worden.
Helaas kan je het factuur e-mailadres niet zelf aanpassen, dat zou een stuk makkelijker zijn.

Je kan een belafspraak maken (rechts bijna onderaan op die pagina) met de afdeling facturatie, die moeten het e-mailadres voor je factuur kunnen wijzigen.

Het KPN ID e-mailadres is al juist, maar de factuur komt op een ander adres. Ik ben tig keer doorverbonden omdat niemand wist hoe het werkte of dat ik verkeerd was doorverbonden. Uiteindelijk zou het geregeld zijn en dus niet.

Ik vind het jammer als ik nu weer 45 tot 60 minuten aan de lijn moet hangen om het te wijzigen. Dat moet toch eenvoudiger kunnen.

Maak daarom een belafspraak, dan wordt je gebeld door de juiste medewerker op het moment dat het jou uitkomt en zou je niet hoeven te wachten en doorverbonden te worden.

Dat is exact wat ik de vorige keer gedaan heb. 

Vul dan je forumprofiel in, alles waar Privé bij staat is alleen door jou of een KPN moderator te bekijken.

Hopelijk kan een KPN moderator jou dan helpen als je topic aan de beurt is.