Skip to main content

Op mijn  factuur staat dat ik een online bestelling heb gedaan van € 29,99, voor All Trails, een wandelapp. Op het tijdstip van ‘aanschaf’ zat ik op kantoor en was ik met hele andere dingen bezig. Ik weet van niks! hoe zoek ik dit uit?

Vreemd. KPN faciliteert alleen de betaling van de aankopen van via de factuur. Ik neem aan dat die aankoop dan via de appstore van jouw telefoon is verlopen? Zie je die daar dan ook terug? Gaat het dan om Apple of Google in dit geval?


Het gaat om Google. Ik zie geen aankoop via de AppStore. Er is ook geen aankoop. De app staat ook niet op mijn telefoon.


Heb je ook in de Google Play Store bij abonnementen gekeken? 


In de Play Store zie ik geen kopje abonnementen. Waar staat die?

 


In de Play Store zie ik geen kopje abonnementen. Waar staat die?

 


Ah ja, bedankt! Ik zie het abonnement staan ja. Maar nogmaals, ik heb dat abonnement niet aangeschaft! Ik heb niks met All Trails. De app staat ook niet op mijn telefoon. Dat  is dan wel raar toch?


@Woutertje57 Dat is ook vreemd. Staat dit account wellicht ook op een ander apparaat ingesteld? Ik zou je ook willen adviseren om dan een ander wachtwoord in te stellen op dit account.