Opzeggen Ziggo Sport Totaal pakket is niet mogelijk door lopende bestelling

Ik wil mijn Ziggo Sport Totaal pakket uitzetten. Dat pakket moet dagelijks opzegbaar zijn, maar het is op dit moment helaas niet uit te zetten in MijnKPN. Er staat dat een ‘lopende bestelling’ moet zijn afgerond, voordat er wijziging kunnen worden aangevraagd. 
 

Ik heb geen bestelling gedaan. Wel heb ik gebruik gemaakt van de overstapservice en zowel mijn thuis als mobiel abonnement opgezegd. Mogelijk is dit de oorzaak. Ik wil graag het ziggo sport totaal pakket per direct opzeggen en niet wachten tot de (eind)datum van de overstap naar een andere provider. 
 

Graag een oplossing hiervoor. Alvast bedankt!