Skip to main content
Beantwoord

Opzegging internet en telefonie niet goed verwerkt

  • November 24, 2022
  • 2 reacties
  • 24 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Mijn abonnement is door Delta Glasvezel opgezegd op 13-09-2022 tegen 15-11-2022. Ik krijg echter toch een nota voor de periode december

Beste antwoord door Chrizziey

Hallo @Marianne2905,

Heb je een bevestiging gehad van KPN dat je abonnement wordt beëindigd? Zo ja, het kan voorkomen dat je factuurdatum net kruist met je opzegging. Daardoor krijg je alsnog een factuur en deze wordt z.s.m. weer aan je terugbetaald minus de kosten die je nog wel gemaakt hebt natuurlijk. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    C
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+16
    • Chrizziey
    • Antwoord
    • November 24, 2022

    Hallo @Marianne2905,

    Heb je een bevestiging gehad van KPN dat je abonnement wordt beëindigd? Zo ja, het kan voorkomen dat je factuurdatum net kruist met je opzegging. Daardoor krijg je alsnog een factuur en deze wordt z.s.m. weer aan je terugbetaald minus de kosten die je nog wel gemaakt hebt natuurlijk. 

    Niet meer actief..👋
      Jan van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+14
      • Jan van KPN
      • Moderator
      • November 30, 2022

      Hoi @Marianne2905 en welkom hier op ons forum :)

      Het is precies zoals @Chrizziey het beschrijft; dit betekent normaal gesproken dat je nog een slotfactuur ontvangt waarop het teveel betaalde bedrag weer wordt gecrediteerd! Hopelijk weet je met deze informatie waar je aan toe bent. Mocht je nog wel verdere of aanvullende vragen hebben dan horen we dat natuurlijk ook graag. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement