Opzegging KPN abonnement per 15 oktober 2024 niet verwerkt

Heeft u een bevestiging ontvangen van de opzegging?

Nee want KPN heeft zichzelf niet aan zijn afspraken gehouden: Als we u binnen de opzegtermijn van 1 maand niet hebben gesproken, zeggen we uw abonnement alsnog op. Dit doen we op de door u gewenste opzegdatum. U ontvangt daarna een definitieve bevestiging van uw opzegging per e-mail of per post.

Maar dan moet u wel de eerste e-mail hebben ontvangen, lijkt mij, een bevestiging daarvan.

Ik vrees dat er een fout is opgetreden bij het indienen van uw opzegging en de verzending daarvan naar KPN.

Wat ik alleen niet zo goed begrijp, is dat u geen contact heeft opgenomen als u op 15-10-24 heeft opgezegd, het is nu 08-02-25. Dan hadden ze nog iets kunnen regelen voor u, ik vrees dat u nu weer opnieuw de opzegging moet indienen als u geen bewijs heeft.

Het beste is om dit formulier in te vullen, dan nemen ze meestal binnen drie dagen contact met u op.

Klachtenformulier

Ik heb de mail ontvangen waar o.a bovenstaande in staat, dit is alleen niet de definitieve bevestiging. De informatie is goed doorgekomen anders had ik de mail niet ontvangen. Daarnaast heb ik het abbonement online aangeschaft en zo wil ik hem ook opzeggen.

Hoi ​@asdfghjkl1 
Het forum kan wat betreft opzeggingen niets voor je doen, dus raad ik je aan om een bel-afspraak te maken, dan belt de KPN je per direct, of op een moment dat jou uitkomt.
Je kunt ook bellen met de KPN 0800 0402 en spreek in: opzeggen

 Ik heb het abbonement online aangeschaft en zo wil ik hem ook opzeggen. Daarnaast wordt je doorverwezen naar dit forum en verplicht een account aan te maken, dus een beetje een vreemde gang van zaken

Toch kan het forum dit niet voor je regelen het mag zelfs niet eens.
Dus als je geholpen wilt worden neem dan mijn tips over, je kun ook nog een klachtenformulier invullen zoals ​@bnh ook al zegt, maar dan ben je nog meer tijd kwijt en zolang moet je wel blijven betalen, dus snelheid is geboden.
Dus maak een belafspraak of bel zelf.
Het forum kan een hoop voor je regelen, maar geen opzegging

Dat is ook jouw goed recht immers wettelijk is vastgelegd dat als je een abonnement online afsluit je deze ook online op moet kunnen zeggen. Bron

Bewaar die mail goed, daarmee kan je mijns inziens immers aantonen dat jij het opzeggen van dat abonnement in ieder geval in gang gezet had en dat KPN haar belofte (zonder contact na opzegtermijn beëindigen van contract) niet nagekomen is.

Als je de e-mail van die datum hebt, is er niets aan de hand. Dat is je bewijs en alles zou gecrediteerd moeten worden. Vul het formulier in, en dan komt alles goed. Upload daar ook je bewijs.