Skip to main content
Beantwoord

Overgestapt naar KPN maar ontvang nu nog een factuur van Ziggo

  • July 17, 2022
  • 8 reacties
  • 224 keer bekeken
J
Topper
Forum|alt.badge.img

Wij zijn sinds juni overgestapt van ziggo naar kpn (met de overstap service) maar hebben vandaag alsnog een factuur ontvangen van ziggo voor de maand jullie. Is de overstap van ziggo naar kpn wel goed doorgegeven? Wij hebben nu onterecht een factuur ontvangen/betaald.

Beste antwoord door Anonymous

Ik neem aan dat kpn dit voor mij in orde maakt, heb niet voor niks een overstapservice.

KPN zal aan Ziggo doorgeven dat het abonnement moet stoppen, zodra zei de dienst leveren meer niet. Factuur problemen zal u zelf met Ziggo moeten oplossen zover gaat de overstap service niet.

 

Omdat het abonnement halverwege de maand is gestopt is de standaard datum waarop uw Ziggo factuur wordt op gemaakt belangrijk, is dat voor de 16e dan klopt het dat u nog een factuur van Ziggo hebt ontvangen. Die zal dan in augustus verrekend worden. Dus op uw laatste Ziggo factuur welk factuur dag/datum staat daar op.

 

Ik had eigenlijk wel verwacht dat die rekening van juli de eindfactuur zou zijn. Zoals geschreven zult u dit met Ziggo moeten regelen. De Ziggo  medewerkers zullen aangeven dat dit door hun factuur systeem komt en dat alles met de factuur van Augustus wordt verrekend dan wordt een deel van Juni en heel Juli terug gestort.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • July 17, 2022

Staat er op de orderbevestiging van kpn dat je gebruik maakt van de overstapservice?

J
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Johan-Laura
  • Auteur
  • Topper
  • July 17, 2022

Ja, heb ook van ziggo een mail gehad van beiendiging contract.

A
  • Anonymous
  • July 17, 2022

Hoi @Johan-Laura ,

Dan ligt het probleem bij Ziggo.

Ik raad aan om dit op het forum van hun te plaatsen, daar word je meestal goed geholpen.De klantenservice is niet altijd goed helaas: https://community.ziggo.nl/

A
  • Anonymous
  • July 17, 2022

Ja, heb ook van ziggo een mail gehad van beiendiging contract.

Wat is de eind datum van het contract?

Wat is de standaard factuur datum? Omdat we bij alle providers standaard vooruit betalen kan dit voorkomen u zult in augustus de eind factuur ontvangen.

 

Stel inderdaad uw vraag op de Ziggo Community, aanvullend ben ik benieuwd of u nog een product ziet staan in de Mijn Ziggo omgeving als dat zo is dan gaat er inderdaad aan de Ziggo kant iets fout.

J
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Johan-Laura
  • Auteur
  • Topper
  • July 17, 2022

Overzicht van de diensten die stoppen

Dienst Eerst mogelijke overstapdatum Afkoop resterende abonnementstermijnen
Digitale ontvanger 16-06-2022 Nee
Ziggo Digitale Televisie 16-06-2022 Nee
Ziggo Internet 16-06-2022 Nee
Ziggo Bellen 16-06-2022 Nee
Digitale Kabel TV 16-06-2022 Nee
J
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Johan-Laura
  • Auteur
  • Topper
  • July 17, 2022

Ik neem aan dat kpn dit voor mij in orde maakt, heb niet voor niks een overstapservice.

A
  • Anonymous
  • Antwoord
  • July 17, 2022

Ik neem aan dat kpn dit voor mij in orde maakt, heb niet voor niks een overstapservice.

KPN zal aan Ziggo doorgeven dat het abonnement moet stoppen, zodra zei de dienst leveren meer niet. Factuur problemen zal u zelf met Ziggo moeten oplossen zover gaat de overstap service niet.

 

Omdat het abonnement halverwege de maand is gestopt is de standaard datum waarop uw Ziggo factuur wordt op gemaakt belangrijk, is dat voor de 16e dan klopt het dat u nog een factuur van Ziggo hebt ontvangen. Die zal dan in augustus verrekend worden. Dus op uw laatste Ziggo factuur welk factuur dag/datum staat daar op.

 

Ik had eigenlijk wel verwacht dat die rekening van juli de eindfactuur zou zijn. Zoals geschreven zult u dit met Ziggo moeten regelen. De Ziggo  medewerkers zullen aangeven dat dit door hun factuur systeem komt en dat alles met de factuur van Augustus wordt verrekend dan wordt een deel van Juni en heel Juli terug gestort.

J
J
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Johan-Laura
  • Auteur
  • Topper
  • July 17, 2022

Bedankt voor de reactie, ik zal contact opnemen met ziggo.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement