Skip to main content
Beantwoord

Overstap naar andere provider gaat niet soepel

  • September 24, 2026
  • 2 reacties
  • 45 keer bekeken

Overgestapt van KPN naar andere provider. Niet anders dan problemen, kan geen mededwerker spreken.

 

Kom niet van mij oude mailadres af eindigend op planet.nl

Lekker bezig KPN

Admin: eigen topic voor aangemaakt

Beste antwoord door Jan van KPN

Hoi ​@DAGAB , dank voor je bericht en welkom ook hier uiteraard :)
De snelste en gemakkelijkste manier om in contact te komen, is door zelf een belafspraak in te plannen met onze Helpdesk. Je kunt vooraf aangeven waarvoor je contact wenst dus je wordt dan gebeld (op een door jou aangegeven moment) door iemand die al op hoogte is van dit probleem met het planet mail account. Laat je me weten of het op die manier allemaal is gelukt? Alvast bedankt!

2 reacties

JanD
Wijsgeer
  • September 24, 2026

Beste ​@DAGAB als je overgestapt bent naar een andere provider, geen Solcon, dan mouet KPN je mailaccount maximaal 6 maanden in de lucht houden, wettelijk geregeld.

Daarna kan en mag KPN het account verwijderen, maar dat is geen strikt agendapunt.

Vroeger had ik een account bij Zonnet, dat nog jaren is blijven bestaan.

Als je al je (zakelijke) relaties op de hoogte hebt gesteld dat dat account opgeheven is, verder dat account ook niet meer in je eigen mailprogramma opnemen.

 


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16
  • Moderator
  • Antwoord
  • September 28, 2026

Hoi ​@DAGAB , dank voor je bericht en welkom ook hier uiteraard :)
De snelste en gemakkelijkste manier om in contact te komen, is door zelf een belafspraak in te plannen met onze Helpdesk. Je kunt vooraf aangeven waarvoor je contact wenst dus je wordt dan gebeld (op een door jou aangegeven moment) door iemand die al op hoogte is van dit probleem met het planet mail account. Laat je me weten of het op die manier allemaal is gelukt? Alvast bedankt!