Overstapservice is niet goed gegaan en ik krijg maar 1 maand terug

Ik had glasvezel vooruit besteld met een overstapservice. Daar heb ik een mail van ter bevestiging. Ziggo schreef weer automatisch geld af de volgende maand. Het bleek niet te zijn doorgegeven. Wel bij Vodafone overigens. Ik belde Ziggo en heb het zelf stop gezet, maar je blijkt vooruit te betalen en er was een maand opzegtermijn, dus 3 maanden heb ik dubbel betaald. Ik belde KPN. Moest bewijsstukken sturen t.a.v. de persoon die ik aan de lijn had en ze zou het terugstorten. Er gebeurde niets. Nog een keer gebeld. Toen kreeg ik een mail dat ik 1 maand terug zou krijgen 75,84. Nog een keer gebeld een week later. Ze zou terug bellen. Nooit meer teruggebeld, dus probeer ik het op deze manier.