Prepaid omgezet naar abonnement maar wel aansluitkosten in rekening en saldo prepaid niet verrekend

@André Blankestijn Welkom op het forum. 

Wat jammer om te lezen dat het omzetten van prepaid naar een abonnement nog niet vlekkeloos gaat. 

Ik controleer graag voor je hoe dit zit. 

Zou je daarom voor mij je forumprofiel willen invullen en hier een seintje willen geven als dit is gelukt?

Profiel aangemaakt

@André Blankestijn Bedankt voor het invullen van je profiel. 

Op het moment dat je overstapt van KPN prepaid naar een abonnement van KPN. Dan zou je beltegoed verrekend moeten worden op je factuur. 

Ik zie dat in dit geval de eerste factuur nog niet is opgemaakt. Ik kan dus ook nog niet zien of de aansluitkosten van de bevestiging hierop in rekening gebracht worden. 

Zodra de factuur er is zal ik deze controleren, mocht hij inderdaad niet kloppen zal ik de onterechte kosten vergoeden.