Recommerce betaalt de extra bonus niet uit

Ik heb een nieuwe iPhone 14 besteld met inruilactie van je oude telefoon. Ik zou het bedrag van de oude telefoon terugkrijgen nadat ik deze opgestuurd had €98,- via recommerce group.

En nog eens €150, bonus vanwege de actie van aankoop in de maand maart/ april.

de €98,- kreeg ik teruggestort. Maar de 150 euro bonus niet. Vervolgens twee keer contact met KPN klantenservice wanneer ik dit bedrag terugkreeg? Ze gaven aan dat KPN dit vanzelf terugstort zodra alles verwerkt is. Kan enkele weken/ maanden duren. Vervolgens bel ik weer eens met klantenservice en zeggen dat toch recommerce dit gaat betalen? Heel vreemd…

Dat bedrijf is niet te bereiken dus mailberichten gestuurd en uiteindelijk antwoord dat ze niet uitbetalen omdat de actie te lang geleden is…2-3 maanden oud??? Wat is dit??

ik verwacht nu dat KPN dit verder oplost aangezien zij in zee zijn gegaan met deze waardeloze partner.

gr, Evert-Jan