Skip to main content

Ik krijg een rekening van de gedeelde mb's met het toestel van mijn vrouw voor verblijf in buitenland. Blijkt dat we al ver over de toegestane gezamelijke mb's zitten. Dit kan ik trouwens niet goed terug zien en ben erg onaangenaam verrast. De regels over het verbruik in het buitenland met gedeelde mb's is erg onduidelijk. KPN zou dit beter moeten communiceren vooraf. Hoe het precies werkt is eigenlijk nog steeds erg onduidelijk. De enige melding die mijn vrouw heeft gehad is vandaag dat de 80% van het limiet van €60,50 voor internet buiten de EU gebruikt. En we zijn niet eens buiten de EU geweest. Ik neem aan dat Griekenland en Noord Macedonië in de EU liggen. Als ik thuis ben zal ik iig officieel protest indienen.

 

*Admin edit: eigen topic aangemaakt. 

Hallo @WillemB57 

Ik denk dat jouw probleem niets met gedeelde MB's te maken heeft.
Griekenland valt inderdaad onder de EU-regulering waarbij je gewoon kan blijven internetten, bellen en sms’en uit je huidige abonnement zoals je gewend bent in Nederland.
Noord-Macedonië is echter een Voordeelland buiten de EU. De tarieven voor dit land zijn anders dan in Nederland. Heb je geen Extra Bundel voor een land in de tariefregio 'Voordeelland buiten de EU'? Dan geldt een buitenbundeltarief. Bekijk ze hieronder.

  • Internet: € 2,50 / MB

  • Bellen: € 1,00 / min

  • Gebeld worden: € 0,50 / min

  • Sms versturen: € 0,30 / sms

  • Sms ontvangen: gratis

Zodra je € 60,50 (incl. BTW) aan kosten hebt gemaakt voor je gebruikte MB’s, blokkeert je internet automatisch. Je krijgt zowel bij 80% als bij 100% verbruik een sms.

bron: Internetten, bellen en sms'en buiten de EU, overal ter wereld | KPN

Ik ben een keer in Griekenland geweest en stond boven op een berg, en heb toen blijkbaar verbinding gehad met een Turkse antenne. Kort telefonisch gesprekje koste toen ook opeens een paar euro. Zou dat hier ook het geval kunnen zijn geweest? Succes...

 

Ik dacht we zij  in europa, had er verder geen acht opgeslagen.

Ik dacht we zij  in europa, had er verder geen acht opgeslagen.

 

Je hebt Europa en je hebt de EU. Het zonder extra kosten gebruiken van je Nederlandse bundel in het buitenland geldt echt voor de landen die bij de EU horen en (om het ingewikkeld te maken) een paar andere niet-EU Europese landen waar dezelfde afspraak is gemaakt. Noorwegen is een mooi voorbeeld van die laatste.

(Noord) Macedonië is nog altijd geen lid van de EU en er is geen extra afspraak mee dus dan gaat het helaas niet op en betaal je snel de hogere kosten. Die dan wel worden gestopt bij een bedrag van 60,50 maar ja.. dan ben je toch te laat.

In elk geval altijd aan te raden om onderstaande pagina te checken en bij dat dropdownlijstje het land in te vullen waarvan je wil weten wat het kost.

https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/bundels/buitenland.htm

 

Hoi @WillemB57!

Dit heeft inderdaad niet met het delen van MB's te maken, zoals @RBxx ook al zegt. Het heeft te maken met gebruik van data in het buitenland.

 

Griekenland valt inderdaad binnen de EU. Hier kun je jouw bundel gebruiken zoals je dat in Nederland gewend bent.

Griekenland valt inderdaad onder de EU-regulering waarbij je gewoon kan blijven internetten, bellen en sms’en uit je huidige abonnement zoals je gewend bent in Nederland.
Noord-Macedonië is echter een Voordeelland buiten de EU. De tarieven voor dit land zijn anders dan in Nederland. Heb je geen Extra Bundel voor een land in de tariefregio 'Voordeelland buiten de EU'? Dan geldt een buitenbundeltarief. Bekijk ze hieronder.

  • Internet: € 2,50 / MB

  • Bellen: € 1,00 / min

  • Gebeld worden: € 0,50 / min

  • Sms versturen: € 0,30 / sms

  • Sms ontvangen: gratis

Zodra je € 60,50 (incl. BTW) aan kosten hebt gemaakt voor je gebruikte MB’s, blokkeert je internet automatisch. Je krijgt zowel bij 80% als bij 100% verbruik een sms.

bron: Internetten, bellen en sms'en buiten de EU, overal ter wereld | KPN

 

Wel kan het voorkomen dat je verbinding maakt met een Turkse mast als je dichtbij de grens zit. Ditzelfde is @Ronald31 ook al eens overkomen:

Ik ben een keer in Griekenland geweest en stond boven op een berg, en heb toen blijkbaar verbinding gehad met een Turkse antenne. Kort telefonisch gesprekje koste toen ook opeens een paar euro. Zou dat hier ook het geval kunnen zijn geweest? Succes...

In zo'n situatie kun je het beste handmatig een netwerk selecteren.

 

Als laatste: Op Buitenland kun je zien dat Macedonië niet binnen de EU valt, zoals @Ward_ ook zegt.

Ik dacht we zij  in europa, had er verder geen acht opgeslagen.

Je hebt Europa en je hebt de EU. Het zonder extra kosten gebruiken van je Nederlandse bundel in het buitenland geldt echt voor de landen die bij de EU horen en (om het ingewikkeld te maken) een paar andere niet-EU Europese landen waar dezelfde afspraak is gemaakt. Noorwegen is een mooi voorbeeld van die laatste.

(Noord) Macedonië is nog altijd geen lid van de EU en er is geen extra afspraak mee dus dan gaat het helaas niet op en betaal je snel de hogere kosten. Die dan wel worden gestopt bij een bedrag van 60,50 maar ja.. dan ben je toch te laat.

In elk geval altijd aan te raden om onderstaande pagina te checken en bij dat dropdownlijstje het land in te vullen waarvan je wil weten wat het kost.

https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/bundels/buitenland.htm

 

Voor gebruik in Macedonië gelden de volgende tarieven:

Je bent in Macedonië en belt of sms't naar iemand in Nederland of land in de tariefregio 'Voordeelland buiten de EU'.

  • Internet:  € 2,50 / MB

  • Bellen:  € 1,00 / min

  • Gebeld worden:  € 0,50 / min

  • Sms versturen:  € 0,30 / sms

  • Sms ontvangen:  gratis

 

Je kunt straks de factuur nog bekijken voor een specificatie van de kosten. Maar ik denk dat deze gewoon kloppen.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden