Skip to main content
Beantwoord

Rekeningnummer wijzigen lukt niet. Oude bestaat niet meer dus werkt niet

  • January 6, 2023
  • 1 reactie
  • 34 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Please, help me: ik heb nu al tig keer geprobeerd bankrekeningnummer automatische incasso te wijzen. Oude rekeningnummer is geblokkeerd en bestaat niet meer. Heb ook al KPN gebeld, medewerker gesproken en die heeft het nummer eveneens gewijzigd. Bij een volgende login (en incasso) is een en ander weer teruggefloepst naar niet werkende oude rekeningnummer. What can i do? 0800 - 0402 bellen en een medewerker het voor je laten doen werkt ook al niet….. Het gaat om internet/vastbellen/tv/fax
Alleen echte oplossingen zijn welkom, want ‘zelf wijzigen via www’ en via ‘0800 0402 medewerker KPN’ WERKT NIET….

Beste antwoord door Marcia van KPN

Hallo @Elizabethan, welkom! Wat gek dat het niet werkt! Het zou gewoon moeten lukken, zowel via MijnKPN als ook telefonisch. Zelf kan ik het niet, in verband met de verificatie-sms die gestuurd wordt. Ik zou je willen adviseren om nogmaals te bellen. Mocht het een tweede keer fout gaan, dan zouden mijn collega's bij de afdeling Collections na moeten vragen wat er precies aan de hand is. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 12, 2023

    Hallo @Elizabethan, welkom! Wat gek dat het niet werkt! Het zou gewoon moeten lukken, zowel via MijnKPN als ook telefonisch. Zelf kan ik het niet, in verband met de verificatie-sms die gestuurd wordt. Ik zou je willen adviseren om nogmaals te bellen. Mocht het een tweede keer fout gaan, dan zouden mijn collega's bij de afdeling Collections na moeten vragen wat er precies aan de hand is. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement