Retourpakket naar Bleiswijk gegaan, wijkt af van gekregen retouradres

@Marileen Geen probleem, Marileen. KPN communiceert weliswaar het retouradres in Alphen aan den Rijn, maar het pakket gaat naar het bedrijf in Bleiswijk dat voor KPN dit soort zaken behandelt.

Toegegeven, het is wat verwarrend, maar het komt goed.

Piet.

De KPN kon mij vanmiddag geen antwoord geven of het pakket ook echt bij hen was aangekomen. Ik mocht het niet retour sturen naar Ceva Logistics, maar naar de KPN. Dus de logica ontgaat mij totaal.

Het pakket is op 29 juni retour aangekomen en ik heb nog steeds niks van de KPN gehoord, terwijl de betaling binnen 1 dag bij de factuur werd opgeteld.

Ik mag hopen dat het goed komt, maar iets bij de KPN bestellen doe ik niet meer.

Hoi @Marileen. Welkom op het KPN Forum. Op welke manier heb je deze SuperWifi besteld en heb je het retour bewijs goed bewaard?

Heb via de wifimanager - webshop KPN besteld, via CEVA logistics geleverd. Moest retour via KPN, afgeleverd bij CEVA logistics. Waarschijnlijk doorgestuurd naar KPN, waar het pakket al verwerkt is en dus niet meer te achterhalen. 

Er wordt nu aangewerkt en ik wacht af......

Via messenger bericht sturen, daar kreeg ik een goede,  snelle reactie en nette antwoorden. Bij bellen gaat het bij mis. Vandaar ook dat hun telefoonnummer ook zo verborgen staat denk ik 😉 

Vraagje, @Vikash,

Vorig jaar moest ik een modem retour sturen, en kreeg ik enkele dagen later per e-mail een bevestiging dat deze door KPN was ontvangen.

Vorige week heb ik een tv-ontvanger retour gestuurd. Krijg ik daarvan ook per e-mail een bevestiging als deze door KPN is ontvangen?

Piet.

@P.J.M. van der Vooren Zover ik weet wordt daarover geen bevestiging verstuurd. Daar is het altijd verstandig om het verzendbewijs (voor een tijdje) goed te bewaren.