Haal even diep adem,  lees je bericht nog een keer en dan zal je waarschijnlijk zien dat het niet te volgen is. Wat is er aan de hand??

Je moet nooit je maandbedragen terugboeken.

Als je recht hebt op geld terug, dan moet je dat online aanvragen.

Via 0800 0402 is heus wel iemand te spreken hierover.

Terugboeken van maandbedragen resulteert in betalingsherinneringen, en uiteindelijk afsluiting. Nooit doen dus.

Dat is dus niet meer dat je iemand via 0800-0402 iemand te spreken krijg eerst betalen dan staan ze je te woord  ze kunnen zien met welk nummer je belt en geven alleen een betaallink en dan verbreken ze de verbinding, dat is hun nieuwe klantenservice 

dat is toch altijd en overal zo?! Als je onterecht betaald hebt krijg je dat echt terug, maar gewoon betalen anders gebeurt er wat er gebeurt is en kan kpn niks anders doen dan uiteindelijk de deurwaarde op je af sturen. Is het dat allemaal waard?

Bijzondere denkwijze ook,…

Wat is jou recht op storneren? Waarom zijn de incasso's onterecht? Geef een goede onderbouwing, zomaar wat roepen schiet niemand iets mee op.

Bij aangaan overeenkomst heb je met kpn kortgesloten dat je de facturen per maand via automatische incasso laat uitvoeren. Dit staat zwart/wit op papier. Nu door eigen toedoen wegens storneren heb je een groter probleem op jezelf verhaald, heeft  kpn heeft je diensten gestopt wegens onbetaalde rekeningen. En nu is kpn schuldig? Wat heb je met de betaalherinneringen gedaan? Heb je over de niet betaalde gelden contact gehad met de klantenservice?

Ook wel eens nagedacht dat bij een leverings fout na ingangsdatum van je overeenkomst, aan de zijde van kpn je altijd de teveel betaalde gelden terug kan krijgen? Waarom dan opeens alles storneren en willen opzeggen? Denk er eens over na dat kpn echt wel de betalingen zal gaan vorderen al dan niet via een incassobureau, dan heb je en extra kosten en een groter probleem.

En 0800-0402 is gewoon bereikbaar hoor. Soms is er even extra geduld nodig.