Simkaart verloren, maar verkeerde adres in MijnKPN waardoor het naar een ander adres gestuurd zou worden

Dag KPN,

Ik ben momenteel in het buitenland en ik ben mijn simkaart verloren.
Ik wil via mijnKPN een vervangende simkaart aanvragen, echter wordt er een SMS-code gestuurd ter verificatie. Dat gaat natuurlijk niet, omdat ik geen simkaart meer heb.

Ik probeer jullie te bereiken via de chatbot, alleen wil de chatbot dat ik door jullie gebeld wordt. Ook dat gaat niet omdat ik geen simkaart heb.

Verder zie ik dat ik in mijnKPN het verkeerde adres staat. Ik zou dit adres graag willen wijzigen, zodat de simkaart naar het juiste adres wordt gestuurd. Echter om het nieuwe adres te bevestigen, wordt er een SMS-code gestuurd. Dat is natuurlijk niet mogelijk omdat ik geen simkaart meer heb :)

Wat kan ik doen?
En is het mogelijk om contact met jullie op te nemen zonder toegang te hebben tot mijn Simkaart?