+1Goedemiddag,
Mijn abonnement liep af per 23 november. En mijn bundels liepen tot nu toe altijd van de eerste tot de laatste dag van de maand ondanks die 23 november datum.
Dat is sinds mijn verlenging in oktober veranderd.
Vandaag (17 dec) loopt bijv volgens mijn app mijn bundel nog 26 dagen.
Waarom is dit?
Carla
Beste antwoord door Noordzee
Hallo
Je betaalt jouw abonnementskosten altijd vooruit. Dat verandert niet. Wat wel verandert is de factuurperiode.
Nee, dat kan niet. Je kunt wel de incassodatum veranderen. Dan betaal je op een datum naar keuze. Dat kun je regelen via 0800-0402.
Wij passen dan de datum waarop je de factuur ontvangt aan. De incasso vindt dan ongeveer 5 tot 7 dagen later plaats. Wel duurt het even voor deze wijziging in de systemen verwerkt is. Hierdoor krijg je na de aanpassing dan ook nog 1 of 2 facturen op de oude datum.
bron :
+28Hallo
Je betaalt jouw abonnementskosten altijd vooruit. Dat verandert niet. Wat wel verandert is de factuurperiode.
Nee, dat kan niet. Je kunt wel de incassodatum veranderen. Dan betaal je op een datum naar keuze. Dat kun je regelen via 0800-0402.
Wij passen dan de datum waarop je de factuur ontvangt aan. De incasso vindt dan ongeveer 5 tot 7 dagen later plaats. Wel duurt het even voor deze wijziging in de systemen verwerkt is. Hierdoor krijg je na de aanpassing dan ook nog 1 of 2 facturen op de oude datum.
bron :
Gedaan om factuur systeem minder te belasten. Het wordt nu voor die miljoenen klanten over de hele maand verdeeld.
Ook wordt het systeem voor de maand bundel zo minder belast.
+1Dank voor de reactie.
Mijn factuur komt altijd op de 16e en het wordt afgeschreven rond de 23ste. En het betrof dan de lopende maand.
Sinds de 16e is nu 1 dag voorbij en tot de 23 ste is nog 6 dagen.
Met vandaag nog 26 dagen bundel kan ik die combi niet maken.
De komende factuur wordt een zeer aparte factuur dan. Voor december heb ik hem nog niet gehad.
Deel november is vorige abonnement, deel nieuw abonnement en deel nieuwe bundelperiode 🥴.
Goed narekenen dus.
+28Dank voor de reactie.
De komende factuur wordt een zeer aparte factuur dan. Voor december heb ik hem nog niet gehad.
Deel november is vorige abonnement, deel nieuw abonnement en deel nieuwe bundelperiode 🥴.
Goed narekenen dus.
Klopt.
In dat topic wordt dat uitgelegd:
Nu de factuurperiode verandert, verandert ook jouw factuur. Na een verlenging krijg je daarom eenmalig 2 facturen van ons. Dit kan verwarrend zijn. Daarom leggen we je dit uit.
Jouw verlenging ging waarschijnlijk niet precies in op de laatste dag van de maand. Maar je hebt wel voor jouw oude abonnement voor de hele maand betaald. Daarom krijg je geld van ons terug voor jouw oude abonnement. En voor jouw nieuwe abonnement moet je de dagen tot aan het einde van de nieuwe factuurperiode nog betalen.
Dit staat allemaal op de 1e factuur.
Voorbeeld 1e factuur
etc, lees hier verder:
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.