Spotify in december opgezegd maar wordt nog wel in rekening gebracht

Heel graag. Ik heb gister nog met de klantenservice gesproken van KPN en er was gezegd dat ze niks voor mij kunnen doen mbt stopzetten van het abbonement omdat deze volgens KPN bij mijn appstore moet staan omdat deze niet meer onder mijn entertainment aankopen staat. Echter kun je zien dat dit niet het geval is. Ik heb contact gehad met spotify maar hun kunnen mijn abbonement ook niet stopzetten.

Ik heb een pdf met mijn gesprek met spotify maar helaas kan ik die hier niet toevoegen.

Tuurlijk is het fijn als ik de kosten terug krijg maar ik wil mijn abbonement stopgezet hebben.

Dat is dan ook de reden dat de melding voor jou geregistreerd is ​@Roro7790: Om Spotify definitief echt stop te zetten. 

Beste Jeroen van KPN. Mij overkomt exact het zelfde. ook zins december 2024 Spotify Premium stop gezet. Staat ook zo bij KPN genoteerd, maar toch wordt nog steeds elke maand onder de noemer van online aankopen  € 10,99 ingehouden. Via KPN frontoffice kom ik niet verder. Ik ben ten einde raad. Het begint echt op een gevalletje “RADAR” te lijken.
Spotify zelf geeft aan dat: Aankopen die via KPN Pay lopen zien de klanten terug op de factuur van KPN als online aankopen. Zodra KPN Pay is geblokkeerd zullen er ook geen betalingen meer worden uitgevoerd via KPN Pay en kan dit ook niet meer worden vermeld als online aankopen op de factuur. Als dit ook niet werkt, ontvangen we graag een schriftelijke bevestiging van KPN dat je geen abonnement via hen heeft, dan gaan we proberen het vanuit onze kant stop te zetten.

Ik heb dit gemeld bij KPN maar . . . . . er gebeurt niets.

Zuggggttttt.

Hallo ​@IDWORX, ik ga voor jou een melding registreren zodat dit ook bij jou wordt verholpen en Spotify niet langer in rekening wordt gebracht.