Spotify is een tijdlang dubbel geïncasseerd

Beste klantenservice ik heb vorige week contact gehad met kpn en Spotify i.v.m. een dubbele betaling online aankopen. Er is twee keer Spotify Premium gefactureerd de afgelopen twee maanden. Per vandaag is op advies van Spotify kpn-pay stop gezet. Nu heb ik wel dik 40 euro extra betaald de afgelopen twee maanden. Kpn zegt dat dat ik mij hiervoor bij Spotify moet melden en Spottify zegt het volgende: De betalingen lopen via KPN, dus wij kunnen (en mogen juridisch) daar helemaal niets mee doen

Graag zou ik KPN willen verzoeken om de dubbele betalingen te crediteren. Bij de abonnementswijziging in december is het misgegaan. Deze wijziging is samen gedaan met een KPN-medewerker van het filiaal Beek in Z-Limburg