Spotify opzeggen lukt niet

Ik heb al jaren Spotify premium via KPN. Mijn vrouw heeft een family account (zelf) aangeschaft waar ik gebruik van wil maken. Dus ik wil mijn abonnement opzeggen. 

• Dat kan niet via Spotify. Die geeft aan dat het contract met KPN/Xs4All is. En dat ik contact moet opnemen met hun.
• Bij KPN geven ze aan dat ze Spotify niet kunnen zien in mijn account en dat de naam ‘mijn online aankopen’ op het factuur zijn afgeschermd wegens privacy redenen. Desalniettemin is het onmogelijk om Spotify op te zeggen. Toch betaal je er 13 euro per maand voor. 
• In MijnKPN kan ik het ook niet terugvinden. 

Help!