Spotify opzeggen lukt niet, zie het nergens behalve op mijn factuur

Hoi ​@Nientje86, welkom bij de community! Wat vervelend dat je al zo lang probeert Spotify op te zeggen en nergens kunt vinden waar het abonnement staat. Dat hoort natuurlijk niet. Ik help je graag verder zodat we precies kunnen achterhalen via welke partij het wordt afgeschreven en waar het abonnement verstopt zit.

Om dit goed uit te zoeken heb ik een paar dingen van je nodig:

• Via welke rekening wordt het bedrag afgeschreven? Kun je de naam doorgeven die op je bankafschrift staat bij de Spotify‑betaling? (Bijvoorbeeld: SPOTIFY, APPLE.COM/BILL, GOOGLESpotify*, KPN, PAYPAL.)
• Hoe heb je gemerkt dat het bedrag wordt afgeschreven? Was dat via je bank, een melding, of een overzicht?
• Weet je nog via welk apparaat of welke dienst je het abonnement ooit hebt aangevraagd? Soms gebeurt dit via een oude Apple‑ID, Google Play of zelfs via PayPal.

Als je deze vragen kan beantwoorden dan kan ik je gerichter helpen! 😊

Hi, het staat gewoon  bij mijn kpn factuur. Eerst kreeg ik deze dienst gratis van jullie, hij is toen overgezet door jullie naar betaald. 

Groetjes!

Hi! Ik heb het aangepast. Alvast vriendelijk bedankt😊

Super bedankt!!!! 😊