Spotify premium opzeggen lukt niet

Hoi ​@Ed.M, welkom bij de community! 😊 Dat is wel een vervelende situatie, zeker als je inmiddels van KPN naar Spotify en weer terug wordt verwezen. Ik kijk daarom graag even met je mee om te zien of ik kan achterhalen waar die kosten nog vandaan komen.

Wil je je postcode, huisnummer en geboortedatum invullen in je community-profiel? Laat hier even weten als je dat hebt gedaan, dan ga ik voor je kijken. 

Hoi ​@Serenay van KPN, fijn dat je mee wilt kijken! Als het goed is stonden de gegevens al ingevoerd in mijn profiel.

Hallo ​@Serenay van KPN, is er al een update beschikbaar?

Hoi ​@Ed.M, excuses dat je hier nog niets over hebt gehoord! Ik heb zelf ook nog geen update voorbij zien komen en als ik het nu nakijk, zie ik helaas ook nog geen nieuwe informatie.

Ik zet het daarom nogmaals door, zodat er opnieuw naar gekeken kan worden. Zodra ik meer weet, laat ik het hier natuurlijk weten! 🙂

Hallo ​@Serenay van KPN , ik heb inmiddels ook bericht van Spotify:

"After a thorough review with the relevant team, we have confirmed that your current Premium subscription is canceled, and it will remain active until October 19, 2026.

We suggest contacting KPN for more details about the reason the subscription remained active after it was canceled."

Ik maak hieruit op dat het abonnement eindelijk stop is gezet, maar dit verklaart niet waarom mijn abonnement na de opzegging van 7 juli steeds verlengd is.

Hoi ​@Ed.M, fijn dat je inmiddels in ieder geval bevestiging van Spotify hebt gekregen dat het abonnement is stopgezet.

Ik raad je aan om hiervoor even een belafspraak met ons te maken. Mijn collega’s kunnen dan samen met jou kijken naar de kosten die na de opzegging nog zijn gemaakt. Zij kunnen ook de notitie van de opzegging terugzien en dit verder met je uitzoeken.

Laat je even weten of je eruit komt? Zo niet, dan kijk ik natuurlijk graag met je mee. 🙂