Ik betaalde altijd netjes mijn facturen, controleerde eigenlijk nooit. KPN toch ??
Opeens echter merk ik dat Spotify op de rekening als online aankoop staat, terwijl het oorspronkelijk in het contract zat, inclusief. Ongemerkt al enkele maanden. Ik vertrouwde de facturen.
Zojuist met KPN gebeld, en bevestigd gekregen dat het inclusief was, een bevestiging die ik eerder al kreeg in een KPN winkel.
KPN service bevestigde dat dat inderdaad zo geweest is, maar gestopt. Dat kan toch niet. dat riekt naar klantenmishandeling. Ik betaal al maanden teveel.
