Een maand geleden merkte ik dat mijn laatste twee facturen van KPN te hoog waren opgegeven. Ik zag op de factuur dat KPN mij kosten in rekening bracht voor een Spotify-abonnement . Ik heb dit abonnement nooit afgesloten, online of anderszins. Nooit!
Ik belde KPN en ze vertelden me dat het niet mijn schuld was, maar dat het gewoon iets met het systeem was en ze betaalden mijn geld terug voor twee maanden oneerlijk Spotify-abonnement.
Ik dacht dat de zaak met succes was afgerond. Tot nu.
Nu kreeg ik een nieuwe factuur en ze brachten me opnieuw 10 euro in rekening voor het Spotify-abonnement. Voor de tweede keer dezelfde systeemfout van KPN!
Na bellen met KPN vertellen ze me aan de telefoon dat het mijn schuld is omdat ik een online Spotify-abonnement heb afgesloten .En ik heb ze een maand geleden uitgelegd dat ik nog nooit in mijn leven een abonnement heb genomen!
Toen gaven ze hun fout toe en gaven ze het geld terug en nu vertellen ze me dat ik moet betalen voor een oneerlijk abonnement dat ik nooit in mijn leven heb afgesloten. En ze vertelden me dat ik mijn Spotify-abonnement moest opzeggen, dat ik nog nooit in mijn leven heb gebruikt!
Ik begin me langzaam af te vragen of dit niet een vorm van fraude is van KPN-medewerkers die, misschien voor wat materiële voordelen, Spotify-abonnementen opdringen aan nietsvermoedende KPN-abonnees, terwijl ze bedenken dat KPN-klanten niet door hebben dat ze 10 euro betalen meer op hun facturen!
Ik heb nog nooit Spotify besteld en wil mijn geld terug (9,99 euro) voor de laatste maand !!
En ik wil nooit meer facturen ontvangen voor een of andere waardeloze Spotify die ik nog nooit in mijn leven heb besteld!
Als ik geen volledige terugbetaling krijg voor het oneerlijke Spotify-abonnement, zal ik deze kwestie publiekelijk bespreken omdat het voor mij naar flagrante fraude stinkt!
En ik raad jullie aan, beste abonnees, om je facturen te controleren en te kijken of ze ook bij jou niet het verkeerde Spotify-abonnement hebben aangevraagd.
Ik ben erg boos omdat een medewerker van KPN mij aan de telefoon vertelde dat ik zogenaamd een Spotify-abonnement had afgesloten en zelfs als ze dit nu opzeggen, moet ik nog steeds de 10 euro betalen en dergelijke fraude zal ik niet toestaan.!
Ik wil een terugbetaling van KPN voor mijn nep-Spotify-abonnement van de afgelopen maand en ik wil nooit meer in mijn leven hogere rekeningen krijgen voor nep-Spotify-abonnementen.
M.T Zaniewski