Status abonnementswijziging blijft hangen

Onlangs een wijziging in internetsnelheid en tv (espn + Disney in plaats van alleen espn) aangevraagd. Hier heb ik een bevestiging van gekregen en blijkbaar was er ook een nieuw modem voor nodig. Deze is inmiddels ontvangen en aangesloten (alles werkt). Nu blijft echter de status van mijn bestelling (in mijn kpn) nog hangen op "apparatuur aansluiten". Ik heb dus nog geen bevestiging of instructies over bijv. Disney+ ontvangen. Zie ik iets over het hoofd? Moet ik nog iets doen om dit verder te helpen?