Als ex-Telfort klant heb ik 5 Euro actiekorting per maand "zolang het abonnement loopt".

Vorige maand had ik mijn internetabonnement in snelheid verhoogd van 100 naar 200 mbit.

Korting werd toen weer vermeldt.

Dit had in mijn situatie weinig zin dus heb ik de verhoging weer teruggedraaid.

Nu is de korting verdwenen en zou ik dus 5 Euro per maand meer berekend krijgen.

Met de helpdesk gebeld en het zou opgelost worden en de korting zou weer toegepast, hiervan zou ik binnen ca. 30 minuten weer een bevestiging per mail krijgen. Was deze binnen 1 uur niet gekomen moest ik nogmaals bellen.

Deze is niet gekomen en na 1,5 uur weer gebeld en er werd weer medegedeeld dat het komt.

Ben benieuwd( in het verleden slechte ervaringen met KPN m.b.t. wijzigingen).

Hebben meer mensen deze ervaring?