Terugbetaling Google Playstore

Hoi hoi, 

Ik heb vorige week gebeld met kpn ivm afschrijving vanuit abonement google. Zij konden mij weinig info verstrekken, enkel na zelf met opties te komen is er een blokkade gezet op play store. Met desbetreffende gemaild te hebben, zouden ze 2 facturen terug boeken. Dit is zichtbaar in Google account. Mijn vraag gezien jullie het bedrag innen storten jullie ook terug. Want heel vaag hoe ik de terug boekingen van 39.99 per boeking nu op mijn rekening krijg.