Hier precies hetzelfde bij het opzeggen van mijn abonnement (wat al niet soepel ging),mijn modem en tv ontvangers teruggestuurd.

Krijg vanmiddag een mailtje dat het modem wel is ontvangen maar dat de 2 tv ontvangers niet ontvangen zijn, terwijl ik ze toch bij het modem in de retourdoos van KPN heb gedaan, zeer vreemd dit.

Onlangs mijn Internet en tv opgezegd bij KPN, heb mijn modem en tv ontvangers teruggestuurd, krijg ik gisteren een mailtje dat mijn modem is ontvangen maar de 2 tv ontvangers niet.

Terwijl ik Het modem inclusief tv ontvangers retour heb gestuurd, in de retourdoos van KPN, wat gaat hier mis.

*Admin: bericht samengevoegd met bestaand topic

Een hele goedemorgen @PaulKrijnen  en @HarryvanderLinde! Welkom op het KPN Forum en ook de beste wensen voor 2022! 

Dat is niet het bericht wat je verwacht als je alles (in één doos) hebt geretourneerd... 
Ben blij om te zien dat jullie klantgegevens ingevuld staat in jullie Forum profiel: ik heb bij jullie klantgegevens genoteerd dat alle apparatuur geretourneerd is en ik heb jullie melding uitgezet bij onze afdeling Logistiek. Ik ga er vanuit dat jullie de ontvangen herinnering kunnen negeren, ik wacht even op een bevestiging vanuit deze afdeling!

Ik heb inmiddels een terugkoppeling ontvangen: van jullie beide is alles compleet retour ontvangen. De herinnering mogen jullie als niet verzonden beschouwen (en mocht er nog een herinnering achteraan volgen, die ook!)

Hoi Shyrin,

Dank voor het uitzoeken en oplossen!!

Ha Shyrin,

Ook van mijn kant bedankt voor het oplossen van mijn vraag.

Harry van der Linde 

Helaas, helaas..

Zojuist weer een mail gekregen om de apparatuur retour te sturen.

Kan iemand weer even met logistiek bellen om uit te zoeken wat er mis gaat??

Vanuit een geautomatiseerd systeem kun je nog herinneringen ontvangen, @PaulKrijnen. Vandaar ook mijn eerdere bericht:

Het is inmiddels bekend en geregistreerd dat jij alle apparatuur retour gezonden hebt.

het was al het 2e bericht wat ik hierover kreeg, 1e was 2 dagen nadat ons laatste bericht, en dan nu deze.

Ik zal afwachten of ik dan niet nog een bericht krijg!

bedankt voor de reactie.

Ook wij kregen vandaag een mail dat ze niet alles hadden ontvangen hebben wel twee retour bewijzen 

Die verzendbewijzen heeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeel goed en heeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeel lang bewaren @AernoutM 

Ja echt wel 

Hier zelfde probleem !!

We hebben de retour bewijzen aan ze laten zien en alles okee nu