Beste heer/mevrouw,
Ik heb de modem en TV-ontvanger van mijn oude KPN abonnement teruggestuurd. Nu krijg ik echter een e-mail dat enkel de modem is ontvangen en met het verzoek om de TV-ontvanger te retourneren naar KPN. Ik heb zowel de modem als de TV-ontvanger in één retourdoos gestopt en deze opgestuurd. Ik heb daarom geen idee waarom ik deze e-mail ontvang dat de TV-ontvanger nog niet is verzonden.
Hopelijk kunt u mij helpen. Alvast dank!