Omdat ik in het buitenland zit en geen toegang meer heb tot mijn oude bank (ook buitenland) heb ik afgelopen maand 150 of 160 euro overgemaakt, ervan uitgaande dat dit extra bedrag met de nieuwe factuur verrekend zou worden. Nu krijg ik alsnog een factuur zonder verrekening. Mijn factuurbedrag zit altijd rond de 70 euro. Kunnen jullie dat verrekenen. Ik woon niet in NL, sta niet ingeschreven in NL en heb ook geen bankrekening in NL.
Bladzijde 1 / 1
Hi
In de regel krijg je het teveel betaalde bedrag terug binnen ongeveer 2 weken, behalve als er in de tussentijd een nieuwe factuur komt, dan wordt het verrekend. Heb je ook geen bedrag retour gekregen?
Het beste in dit geval is om te bellen met 06 1200 1200 en te vragen naar de afdeling Collections, zij kunnen namelijk precies zien welke trasacties vanaf welke rekening hebben plaatsgevonden. Dit nummer bel je met een EU-provider gewoon vanuit je bundel.Â
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.