Even ter aanvulling. Dit is telefonisch afgesproken bij het afsluiten van het abo door die mevrouw die e.e a. heeft afgesloten

Hoi @Herman Koek, ik begrijp dat er afgesproken is de aansluitkosten te vergoeden. Dit is echter nog niet gebeurd. Is normaal gesproken op 2e factuur zichtbaar. 

Staat het daar niet op, dan kijk ik graag eens mee. Zou je dan jouw profiel van gegevens willen voorzien. Hoor ik van je als je dat gedaan hebt. 

Gegevens zijn ingevuld. Ik heb eergisteren de klantenservice gebeld en die hebben aan de mevrouw die mij in februari hielp en mij dat heeft toegezegd een mail gestuurd met het verzoek mij te bellen. Is nog niet gebeurd. Haar naam ziet u in de gegevens staan. 

Ik zie dat er gesproken is over de kosten, deze waren nog niet vergoed. Bij deze gedaan en zie je in mindering op de volgende factuur. 

Dank voor je hulp. Fijne dag

Groet Herman

Graag gedaan. Mocht je nog weer vragen krijgen, laat het dan weten. :)

Tot mijn grote schrik zag ik toen ik bet in de meterkast keek dat ik vergeten ben het modem in de doos te doen van de in te leveren spullen. Zou ik nog een doos kunnen krijgen?

Met vriendelijke groet

Herman Koek

Komt eraan. Bedankt. 

Heb de doos binnen. Zit alleen geen antwoordsticker bij.

Groet

Herman Koek

Hallo @Herman Koek onderstaand het adres:

Hoe terugsturen

Na afloop van je abonnement of annulering van je bestelling moet
je de ontvangen apparatuur terugsturen naar KPN.

Stuur de apparatuur binnen 7 dagen terug.
Gebruik hiervoor de originele- of een eigen doos.

De doos geef je af bij een PostNL locatie of in een KPN winkel bij jou in de buurt.  

 

KPN
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn

Verzenden naar een antwoordnummer is altijd gratis.

Dank je wel

Groet

Herman

Top. Dan komt het helemaal goed. Ook bedankt.