Skip to main content
Beantwoord

Toegezegde creditering naar aanleiding van klacht is nog niet verwerkt op de factuur

  • July 25, 2023
  • 1 reactie
  • 29 keer bekeken
I
Nieuwkomer

 

Ik heb onlangs deze mail gekregen: 
 

Wij hebben uw klacht met referentienummer 1249744686 afgehandeld.

Bedrag teruggave

U krijgt € 46,90 van ons terug. Op de volgende factuur brengen wij dit bedrag in mindering.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Onze excuses voor het ongemak.


Dit is niet verwerkt op de factuur die ik nu heb gekregen. Kunnen jullie dit regelen? Ik wil niet meer bellen.
​​​​

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Ingemb ,

Wacht even de volgende factuur af. 

Ik ga er vanuit dat de tijd tussen de e-mail en de factuur die je nu hebt ontvangen te kort was om die teruggave daarin mee te nemen. En dan komt de teruggave op de volgende factuur. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • July 25, 2023

Hallo @Ingemb ,

Wacht even de volgende factuur af. 

Ik ga er vanuit dat de tijd tussen de e-mail en de factuur die je nu hebt ontvangen te kort was om die teruggave daarin mee te nemen. En dan komt de teruggave op de volgende factuur. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement