Skip to main content

Beste heer of mevrouw,

 

Ik heb een zakelijk abonnement op glasvezel van alleen Internet en heb vorige week dinsdag tv erbij besteld. Na 1 week en elke dag met de klantenservice gebeld te hebben, blijkt dat de order nog steeds niet doorlopen is waardoor ik geen tv zenders in beeld krijg en het pakket dus niet kan activeren. Kan iemand van jullie mij helpen?

Hoi ​@rafahol, welkom! Wat naar dat het activeren van TV zo lastig verloopt. Normaal is dat een kwestie van een dag of twee, drie, totdat je de tv-ontvanger(s) binnen hebt en alles werkt. Heb je al wel de ontvangers binnen gekregen, of dat ook niet.

Inhoudelijk kan ik hier alleen niet zoveel aan doen. Als het zo lang duurt, dan is het meestal ergens vastgelopen. Daar moet dan door een achterliggende afdeling naar gekeken worden. Als jij elke dag met ons belt, dan moet er ook al een melding voor de achterliggende afdeling zijn. En kan ik niet anders aanraden dan afwachten, of opnieuw contact opnemen voor een update. Voor de zakelijke klantenservice kun je ons bereiken op 0800-0403 (gratis).


Jammergenoeg werkt mijn tv pakket nog steeds niet en krijg ik verder ook geen updates erover. Kan iemand mij hier meer over informeren? 


Reageer