TP link switch retourneren en vergoeden lukt niet in de winkel, hoe doe ik dit?

Nou begint lekker bij kpn, mijn vader is naar jullie overgestapt vanuit ziggo en voor de glasvezel is er een monteur ingeplanned om een stopcontact aan te leggen in de meterkast zodat het NT van stroom wordt voorzien. dit zou gratis moeten zijn. maar de monteur heeft besloten 25 euro te rekenen voor een TP-link gigabit switch die hij op de plek van de oude ziggo modem heeft geplaatst om de tv ontvanger van internet te voorzien. die is er alweer tussen uitgehaald omdat hij gewoon niet nodig is. de tv ontvanger zit nu gewoon direct aangesloten op het modem.

ik heb de klanten service gebeld en die zeiden me je kan de tp link terug brengen naar de kpn winkel. ik daar na toe, en wordt mij daar verteld dat dit helemaal niet kan met dit product, alleen met wifi punten, modems decoders etc. ik weer na huis en klanten service bellen. leg het verhaal uit en wordt vervolgens 45 minuten in de wacht gezet. ik hang op om maar terug te bellen, is de lijn gesloten.

ik heb zelf ook even voor kpn gewerkt. laat me maar weten hoe ik dat ding retour kan doen

Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels