Goedendag,
Ik wil graag overstappen van kpn prepaid naar kpn sim only met nummerbehoud. Ik heb al internet + tv. Momenteel verblijf ik in het buitenland (daarom overgegaan naar prepaid), maar over een paar dagen kom ik terug en dan wil ik direct een abonnement hebben.
Ik ben al dagen aan het worstelen met de online chatbot, de helppagina's, fora, etc., maar ik krijg het onmogelijk voor elkaar. Ik krijg geen medewerker te spreken op de chat, ik moet tig keer opnieuw inloggen (en kom daarna weer op een andere pagina dan waar ik was gebleven), ik ontvang geen code voor het verlengaanbod (ik ontvang wel andere sms-jes) en de videobelafspraak blijkt een gewone belafspraak te zijn, die ik niet kan beantwoorden, want ik heb geen beltegoed. Ik heb 4,5 op de internethelpdesk van kpn gewerkt, dus ik neem aan dat ik er iets van zou moeten snappen, maar het is een doolhof.
Hoe kan ik dit regelen vóórdat ik terug in NL ben?