Verbaasd over gebrek aan korting voor bestaande klanten

Hoef je niet verbaasd over te zijn. Het is altijd al zo geweest. Ziggo doet precies hetzelfde hoor: nieuwe klanten krijgen flinke korting, bestaande klanten maar een klein beetje.

De welkomskorting heeft een doel: nieuwe klanten binnen halen. Jij bent al klant. Dus het is zinloos om jou diezelfde korting te geven.

Als je nu nog een oudere abonnementsvorm hebt, dan kan je wel over naar de nieuwste abonnementsvorm met nieuwe TV+ ontvangers. Vaak is dat goedkoper dan je huidige abonnement verlengen. Dit moet je dan wel zelf nadrukkelijk aangeven bij de klantenservice. De klantenservice doet dit niet uit zichzelf. 

Hallo ​@JudithSch ,

Het lijkt erop dat jij een tijdje terug ingegaan bent om jouw abonnement te verlengen (met één jaar of twee jaar) en dan met een tijdelijke korting.  

Dat lijkt op zo'n moment leuk, maar na die tijdelijke korting betaal je weer het oude bedrag van het abonnement op de oude voorwaarden en de maandelijkse abonnementsprijs is dan ook nog eens verhoogd in juli 2025.  

Denk eens na over het volgende advies voor als je weer contractvrij bent: 

Je kunt de volgende keer (mits contractvrij) jouw abonnement aanpassen (en goedkoper maken) door op een andere manier te verlengen. Je gaat dan over de huidige (2025) propositie en (als je dat nog niet hebt) KPN TV+. 

Dat verlengen kan telefonisch via de klantenservice. Het makkelijkste gaat dat middels een belafspraak. 

Het kan ook (mits contractvrij) via internet via deze link, kies dan voor "Toon mijn persoonlijk advies”.: 

https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet

De huidige prijzen en mogelijkheden vind je in dit overzicht:

Goedemorgen Judith! Welkom op de KPN Community! 

 Het klopt dat er inderdaad acties zijn die gericht zijn op nieuwe klanten zoals Marlon en Noordzee aangeven, het klopt ook dat dit van alle tijden is en dat vrijwel alle providers dit doen. Neemt niet weg dat we ook voordelen bieden aan bestaande klanten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan zaken als onze Combivoordelen en KPN Voor Jou.

Je kan altijd even contact zoeken met de klantenservice om samen met een collega jouw abonnement door te spreken om te kijken of deze nog bij je past. Dat kan gemakkelijk via een terugbelafspraak op een moment dat jou dat uitkomt.

Hallo ​@JudithSch ,

Het lijkt erop dat jij een tijdje terug ingegaan bent om jouw abonnement te verlengen (met één jaar of twee jaar) en dan met een tijdelijke korting.  

Dat lijkt op zo'n moment leuk, maar na die tijdelijke korting betaal je weer het oude bedrag van het abonnement op de oude voorwaarden en de maandelijkse abonnementsprijs is dan ook nog eens verhoogd in juli 2025.  

Denk eens na over het volgende advies voor als je weer contractvrij bent: 

 

Je kunt de volgende keer (mits contractvrij) jouw abonnement aanpassen (en goedkoper maken) door op een andere manier te verlengen. Je gaat dan over de huidige (2025) propositie en (als je dat nog niet hebt) KPN TV+. 

Dat verlengen kan telefonisch via de klantenservice. Het makkelijkste gaat dat middels een belafspraak. 

Het kan ook (mits contractvrij) via internet via deze link, kies dan voor "Toon mijn persoonlijk advies”.: 

https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet

De huidige prijzen en mogelijkheden vind je in dit overzicht:

 

En ​@JudithSch ?

Is deze manier van verlengen voor jou de oplossing?