Skip to main content
Beantwoord

Verbruikskosten op factuur die ik niet gemaakt heb

  • October 10, 2023
  • 3 reacties
  • 62 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Er staan buitenbundel verbruikskosten op mijn factuur die ik niet gemaakt heb.

Ik ben in het buitenland (Japan) en op de factuur staat vermeldĀ dat ik meerdere keren telefoongesprekken van 10 seconden heb gemaakt. Ik heb geen enkele keer mijn telefoon gebruikt om te bellen in het buitenland. Dat weet ik 100% zeker.Ā 
Wat is er aan de hand? En hoe kan ik deze kosten van de factuur af krijgen?

Beste antwoord door RBxx

Staat de voicemail aan? KPN maakt eerst contact met jouw toestel in Japan en als je dan niet opneemt gaat het gesprek terug naar je voicemail (op jouw kostenĀ šŸ˜Ŗ).

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • Antwoord
  • October 10, 2023

Staat de voicemail aan? KPN maakt eerst contact met jouw toestel in Japan en als je dan niet opneemt gaat het gesprek terug naar je voicemail (op jouw kostenĀ šŸ˜Ŗ).

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    C
    Nieuwkomer
    • Claire P
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 10, 2023

    Dank voor je snelle reactie!

    Het kan dat mijn voicemail nog aan staat. Ik wist niet dat ik die uit kon zetten.Ā 
    Hoe zet ik die uit?
    Ā 

    A
    • Anonymous
    • October 10, 2023

    Hallo @Claire PĀ 

    Ā 

    Vanuit het buitenland kan je voicemail via SMS uitzetten:

    Ā 

    Voicemail in het buitenland

    Voicemail mobiel buitenland is beveiligd met een toegangscode. Om toegang te krijgen tot je mailbox vanuit het buitenland, toets je je persoonlijke toegangscode in. Door de extra beveiliging, voorkom je misbruik door anderen. Je toegangscode heb je ingesteld tijdens de eerste keer dat je naar je voicemail belde en bestaat uit minimaal 4 en maximaal 10 cijfers.

    Toegangscode aanvragen

    Als je vanuit het buitenland voicemail belt (1233 of +31 6 12001233), krijg je de vraag om een toegangscode. Heb je de toegangscode nog niet of ben je deze vergeten, dan los je dat als volgt op:

    1. Bel met voicemail.
    2. Er wordt om je toegangscode gevraagd.
    3. Toets alleen # om je toegangscode per sms aan te vragen.
    4. Je ontvangt je toegangscode per sms.

    KPN adviseert de toegangscode voor voicemail zo veilig mogelijk te maken door een cijfercombinatie te kiezen die alleen jij kent en niet te voor de hand liggend is (zoals bijvoorbeeld de cijfers van je geboortedatum).

    Vanuit het buitenland kan voicemail alleen uit en aangezet worden door middel van een sms 'UIT' of 'AAN' naar 1233.

    Ā 

    Bron: https://www.kpn.com/service/mobiel/instellen/voicemail.htm

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement