@ErnaLe Ik heb het voor je gecontroleerd omdat ik zag dat je je forumprofiel al had ingevuld. 

Ik zie inderdaad ook dat je nog geen vergoeding hebt gehad. 

Ik heb de vergoeding van het moment dat het probleem is gemeld tot het moment dat je je nieuwe toestel hebt ontvangen ingevoerd. 

Deze vergoeding van de abonnementskosten zie je terug op de volgende factuur. 

Goedemorgen,

Ik ben er een beetje klaar mee dat ik er weer achteraan moet, want m.i. klopt de berekening die jullie hebben gemaakt niet.

In de bevestigingsmail staat dat de abonnementskosten worden vergoed vanaf juli 2022 tot aan ontvangst van het nieuwe toestel. 18 februari 2023 heb ik het nieuwe toestel ontvangen.

Mijn abonnementskosten zijn 23,03 euro per maand, hoe komen jullie dan aan een vergoeding van 53,82 euro? 
 

Groet,

Erna 

Inmiddels nog steeds niets verder! Kan hier zsm naar gekeken worden?

@ErnaLe Ik heb je een privé bericht gestuurd met de oplossing! 

Mochten hier toch nog vragen over zijn dan hoor ik dit graag!