Skip to main content
Beantwoord

Vergoeding netwerkstoring mobiele netwerk, nog steeds niet terugbetaald

  • July 13, 2022
  • 2 reacties
  • 43 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Hallo, in februariĀ 2022 hebben wij een netwerkstoring gehad in ons mobiele netwerk en ik heb, net als mijn vrouw, netjes een wettelijke vergoeding aangevraagd. Na wat problemen met de website is het gelukt, en tevens hebben we ook netjes een bevestigingsmail ontvangen. Binnen 2 factuurtermijnen zou het beloofde bedrag verrekend worden met de factuur.

Echter tot op heden hebben wij niets ontvangen. Wat nu?

Ā 

Beste antwoord door Sanne van KPN

HoiĀ @Hanzie1978Ā en welkom op het forum! Wat gek dat je het bedrag nog niet terug hebt gehad. šŸ˜• Het had dus op de factuur van jou en je vrouw moeten staan en op geen van beiden is dit ooit ingevoerd? Staat het niet op de eerste op tweede pagina van de factuur benoemd? Daar kun je de opgave vinden van alle bedragen.Ā Zo niet, vul dan jeĀ forumprofielĀ aan met je adresgegevens, naam van de contractant en zet onder persoonlijke opmerkingen de 06-nummers waar het om gaat samen met de laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN. Als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt kan ik op onderzoek uit!Ā 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Sanne van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • July 15, 2022

HoiĀ @Hanzie1978Ā en welkom op het forum! Wat gek dat je het bedrag nog niet terug hebt gehad. šŸ˜• Het had dus op de factuur van jou en je vrouw moeten staan en op geen van beiden is dit ooit ingevoerd? Staat het niet op de eerste op tweede pagina van de factuur benoemd? Daar kun je de opgave vinden van alle bedragen.Ā Zo niet, vul dan jeĀ forumprofielĀ aan met je adresgegevens, naam van de contractant en zet onder persoonlijke opmerkingen de 06-nummers waar het om gaat samen met de laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN. Als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt kan ik op onderzoek uit!Ā 

~(Ė˜ā–¾Ė˜~) (~Ė˜ā–¾Ė˜)~
Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Ik heb niets meer van je vernomen, dus ik hoop dat het inmiddels opgelost is! Zo niet, laat het hier gerust weten.Ā 

~(Ė˜ā–¾Ė˜~) (~Ė˜ā–¾Ė˜)~

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement