Hi @Elmar1982! Soms duurt het even voor in alle systemen is doorgegeven dat het probleem is opgelost. Hou hiervoor normaalgesproken een werkdag aan. 

Zou je nu nog eens willen proberen de vergoeding aan te vragen als dat nog niet gelukt is? 

Lukt het niet, laat het dan hier weten. Dan help ik je verder. 

Ik krijg nog steeds “De netwerkstoring is nog niet opgelost”

@Elmar1982 ik heb voor je gekeken. Het ticket staat nog open. De reden hiervoor is dat we na de storing willen controleren of alles echt verholpen is en blijft. 

Voor ik het ticket laat sluiten wil ik nog bevestigen dat het ook echt verholpen is. 

Laat het hier weten. Dan laat ik het ticket sluiten. Binnen 24 uur hierna moet het lukken de website te gebruiken voor het aanvragen van de vergoeding. 

Ik had gelijk internet toen de monteur was geweest

@Elmar1982 dat is ook volledig de bedoeling.  Het ticket waar ik op doel is administratief. Achter de schermen is de bon van de monteur open blijven staan, op aanraden van de monteur. Om in de gaten te houden of de verbinding goed is gebleven. 

Begrijp ik goed dat dit het geval is? Dan laat ik het ticket sluiten. 

Hij mag gesloten worden. Maar ik vind het raar want de monteur heeft gecheckt of de WiFi werkte en dat laat je niet zo lang open staan. Afijn graag sluiten

@Elmar1982 het ticket is ondertussen gesloten! 

Gelukt! Bedankt