Verkeerd contract afgesloten vanwege taal: opzeggen niet mogelijk

mijn vriend is engelstalig, heeft daarom in de winkel een maandelijks opzegbaar contract afgesloten omdat hij er niet uitkwam online.

bij het opzeggen blijkt dat de winkel dit fout heeft gedaan. In plaats van maandelijks opzegbaar heeft deze persoon een jaar contract afgesloten. 

omdat hij geen Nederland spreekt of kan lezen heeft hij op de werknemer moeten vertrouwen dat het juiste contract vermeld stond.

Hij vertrekt uit Nederland en is niet in staat om naar deze winkel toe te gaan,  en telefonisch word alleen maar gezegd dat er niemand kan helpen.  Hoe kunnen wij dit oplossen?