Verleng aanbod valt tegen. Hoe zeg ik op?

Je kunt dat telefonisch doen bij de klantenservice 0800-0402 of dmv dit formulier.

dank je voor je bericht

Maar ben je helemaal niet tevreden over kpn?

nee ben ik niet. Kreeg een verleng aanbod van wel 7.50 korting voor 6 maanden. Daarna ben ik 5 euro per maand duurder uit voor hezelfde als wat ik nu heb. En wat het meest iriteerd is dat ik al tig jaren vaste klant ben maar iemand die nieuw komt krijgt een tv van 500 +. Als dat alles is wat ze mij kunnen bieden enkel verhoging dan heb ik het nu wel gezien

Hallo ​@benklos ,

Je kunt (indien maximaal 90 dagen voor einde contract) jouw abonnement aanpassen (en goedkoper maken) door op een andere manier te verlengen. Je gaat dan over de huidige (2026) propositie en KPN TV+. 

Dat verlengen kan telefonisch via de klantenservice. Het makkelijkste gaat dat middels een belafspraak. 

Het kan ook via internet via deze link, kies dan voor "Toon mijn persoonlijk advies”.: 

https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet

Je gaat dan wel over op KPN TV+ als je dat nu nog niet hebt. Dat heeft voordelen en nadelen. 

Voor de volledigheid: Hier vind je een overzicht van bevindingen/wensen van KPN TV+: 

https://community.kpn.com/kpn-tv-11/feature-requests-kpn-tv-box-587354?tid=587354&fid=11

De huidige prijzen en mogelijkheden vind je in dit overzicht:

Dit zet zoden aan de dijk maar niet heus. Ben met het verlengvoorstel beter af en dat is al niks

Nou dan meer snel wegwezen Ben.
Of dacht je dat het ons ook maar iets zou uitmaken?

Daar heb je helemaal gelijk in snel wegwezen. Want dit antwoord zegt meer over kpn dan over mij. Ze hebben niets op met hun klanten dat blijkt wel. 

Op het forum helpen klanten elkaar en zijn dus geen kpn medewerker. En je hebt gelijk dat bovenstaande een foute reactie is.

Je zit hier op een community waar klanten op elkaar reageren. Je hebt hier nog 0 berichten van KPN zelf gehad. 

Hoi ​@benklos. Welkom op de community! Ik snap dat dit frustratie geeft, zeker als het lijkt dat nieuwe klanten meer krijgen dan bestaande klanten. Nieuwe klanten krijgen vaak een welkomstkorting of actie bij het afsluiten van een abonnement. Dat is een eenmalige aanbieding om nieuwe klanten te verwelkomen. Voor bestaande klanten hebben we andere voordelen, zoals de Combivoordelen

Hoi ik heb het zelde het verleng aanbod slaat nergens op vooral dat je al zolang klant bent bij kpn het zelfde met gsm abonement van mij en de vrouw ook verleng aanbod ik stoor mij ontzettend aan dat nieuwe klanten geweldige cadeau  kregen en vaste klanten die al jaren klant zijn kregen niks ik ga denk aan alles opzeggen bij kpn internet tv 2 gsm abonnement 

En als je naar een andere provider gaat en je wilt daar ooit verlengen heb je hetzelfde probleem. Alleen bij regelmatig overstappen krijg je de grote cadeaus. Dat is bij iedere provider hetzelfde. 

Maar eigenlijk de omgekeerde wereld toch?

Mensen binnen hengelen met mooie kadoos.

Terwijl mensen die al decennia klant zijn met een paar euro het riet in gestuurd worden.

Klanten die trouw elke maand hun abonnement betalen, zonder de zekerheid van de trouwe klant is je inkomsten bron ook grijs gebied.

Verleng aanbod

Hoi daar heb je 100 procent gelijk in vaste klanten dat boeit kpn totaal niet er moesten veel meer mensen opzeggen bij kpn worden ze meschien WAKKER 

Wat snap je er niet aan dat dit bij elke provider zo werkt? 

Bij de slager, bakker of supermarkt krijg ik nooit iets. Kom er al jaren! 

Betaal jij dan bij de slager en de supermarkt of de bakker  ieder maand een vast bedrag 

Nee maar per jaar sowieso meer dan dat ik aan kpn betaal.

Dat klopt masr je kunt wel naar een andere bakker gaan due goedkoper is of een supermarkt of een goedkopere slager dus als ik het goed begrijp van DHR Gerjan Woudenberg dan heeft kpn liever mensen die wat na een jaar weglopen als vaste klanten die iedere maand optijd betalen 

Ik zeg alleen dat het bij iedere provider zo werkt, wat is daar zo moeilijk aan te begrijpen?

Maar waarom zou ik het doen? Ik ben erg tevreden over de supermarkt, bakker en slager. Ik ga pas ergens anders kijken als het me niet meer bevalt.

Dat kan wel zo zijn maar het komt niet prettig over bij vaste klanten 

Joep als jij tevreden bent vindt ik dat super maar je kunt ieder minuut van de dag ergens anders gaan winkelen zonder kosten dat gaat niet bij een contract daar hang je aan vast nogmaals het is gewoon frustrerend  al je ziet dat de nieuwe klanten cadeau  krijgen en vaste klanten niks 

Daarom gaat het vergelijk met een winkel ook mank daar heb je geen overeenkomst mee. Als je jezelf niet vastlegd met een jaarcontract kan je ook elk moment naar een andere provider, wel met een maand opzegtermijn.

Andere instanties waar je een overeenkomst mee hebt geven ook maar minimale voordelen zoals energie leveranciers. En dan vaak pas als je 10 jaar of langer klant bent. 

Mij persoonlijk vallen de verleng kortingen ook tegen maar soms is iets beter dan niets, anders inderdaad jaarlijks provider hoppen.