Vervangend aankoopbewijs voor oude toestel

Hi KPN,

Ik heb van jullie service via recommerce gebruik gemaakt om mijn oude toestel in te ruilen (en gebruik van maken van de trade-in bonus). Alles geregeld tot ik het mailtje kreeg van Recommerce dat mijn pakket is aangekomen maar dat de telefoon eruit is. Om een verder onderzoek te starten met jullie, KPN en recommerce dien ik een aankoopbewijs aan te leveren van mijn oude toestel. Deze heb ik niet meer. 

Hier staat oa het Imei nummer op die ik echt nodig heb. Mijn vraag is of jullie mij kunnen voorzien van een aankoopbewijs van mijn toenmalige iPhone? Ik hoor graag snel van jullie want ik dien binnen enkele dagen deze documenten aan te leveren voor het starten van het onderzoek.