Verzoek ontbinding onterechte verlenging mobiel abonnement

Het is niet mogelijk om een verlenging terug te draaien. Je bent immers al klant. 

De bedenktijd van 14 dagen is voor diegenen die nog geen abonnement hebben en dan afsluiten. Overstappers bijvoorbeeld. Of mensen die nu geen mobiel abonnement hebben (die zijn er).

Je zit vast aan de nieuwe datum.

Ik had 2½ jaar geleden dezelfde situatie. Per ongeluk voor 2 jaar verlengd. Kon ook niet meer veranderd. Maar ja. Was toch niet van plan (kpn) op te zeggen. En die 2 jaar zijn omgevlogen. 

​@PeterG Conform de voorwaarden heb ik de verlenging geannuleerd binnen 14 dagen bedenktijd (stond in de mailbevestiging dat annulering mogelijk was). Ik heb dus geannuleerd. Maar ondanks mijn annulering die bevestigd is door KPN, toch verlenging tot stand gekomen, nogmaals ondanks dat verlenging ongedaan gemaakt had moeten worden.

Goedemorgen ​@TonM1965 en bedankt voor jouw bericht!

Als je de verlenging hebt geannuleerd en hier ook een bevestiging van hebt ontvangen, dan zou dat gewoon leidend moeten zijn. Zelf heb ik niet de mogelijkheid om deze verlenging voor je ongedaan te maken en daarom wil ik je in dit geval adviseren om hier een klacht voor in te dienen en daar kun je dit formulier voor gebruiken. Nadat je dit hebt ingevuld, zal er binnen 5/10 werkdagen contact met jou worden opgenomen om dit verder te bespreken. Ik verwacht dat het op deze manier moet lukken om deze verlenging weer ongedaan te maken! Hopelijk wil je de uitkomst ook hier nog even met ons delen 🙏🏻