Verzoek ontvangen om de afdeling Klantreacties te bellen, maar ik heb geen nummer

Voor het niet leveren van in de overeenkomst opgenomen WIFIpunten is een klacht aangemaakt.

Voor het versturen van mijn overeenkomst naar KPN (als bewijs van de toegezegde WIFIpunten) zou ik een mailtje ontvangen om het document up te loaden.

Niet gekregen, nu wel het verzoek om dit binnen 5 dagen als nog te doen ( anders wordt de klacht als opgelost beschouwd). In het mailtje van de Klantreacties  vragen ze of ik telefonisch contact met ze wil opnemen maar vermelden geen telefoonnummer??!!

Via het algemene nummer krijg ik het niet voor elkaar om iemand van deze afdeling te spreken.
Is er een mogelijkheid om met die afdeling te communiceren?
BEL on binnen 5 dagen, staat er. Maar hoe dan??