Beantwoord

Verzoek tot terugsturen apparatuur, maar apparatuur is al teruggestuurd

Forum|Forum|4 months ago
July 25, 2025
2 reacties
33 keer bekeken

Hebbe67
Topper

Op 27-06-2025 KPN+ tv Soundbox retour gestuurd maar krijg voor de tweede keer een email dat ik mijn appatuur retour moet terugsturen. Volgens postnl is het pakket op 29-06-2025 om 03.00 uur afgeleverd.

De barcode is ***. Kan iemand hier misschien even naar kijken want ik wordt hier nogal zenuwachtig van. Ben nl. niet 1 van de jongste.

Bij voorbaat dank.

Admin: barcode verborgen i.v.m. privacy

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi @Hebbe67

Welkom op de community van KPN.

Je hebt volledig voldaan aan je verplichting om de apparatuur van KPN retour te sturen, dus je hoeft vanaf nu helemaal niets meer te doen.
Bewaar het verzendbewijs van PostNL de komende paar weken goed!!

Helaas, krijgen meer mede klanten van KPN herinneringen omtrent het terugsturen van KPN apparatuur, deze herinneringen kunnen je dus gewoon negeren en verwijderen.
Mocht je eventueel nog een brief per post ontvangen, ook dan kun je die als niet verzonden beschouwen.

De herinneringen stoppen namelijk vanzelf.
Dus nergens om je zorgen om te maken, al begrijp ik dat je daar zenuwachtig van kunt worden.

+15

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|4 months ago
July 27, 2025

Hoi @Hebbe67

Welkom op de community van KPN.

Je hebt volledig voldaan aan je verplichting om de apparatuur van KPN retour te sturen, dus je hoeft vanaf nu helemaal niets meer te doen.
Bewaar het verzendbewijs van PostNL de komende paar weken goed!!

Helaas, krijgen meer mede klanten van KPN herinneringen omtrent het terugsturen van KPN apparatuur, deze herinneringen kunnen je dus gewoon negeren en verwijderen.
Mocht je eventueel nog een brief per post ontvangen, ook dan kun je die als niet verzonden beschouwen.

De herinneringen stoppen namelijk vanzelf.
Dus nergens om je zorgen om te maken, al begrijp ik dat je daar zenuwachtig van kunt worden.

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.